قوانین و مقررات
مقدمه
کاربران با استفاده از وبسایت alishcenter.ir موافقت میکنند که این قوانین و مقررات را خوانده، پذیرفته و به آن پایبند باشند. هرگونه استفادهٔ بعدی از سایت بهمعنای پذیرش تغییرات بعدی قوانین خواهد بود.
تعاریف
- «سایت» = alishcenter.ir
- «فروشگاه» = واحد حقوقی صاحب سایت
- «کاربر» = هر فردی که از سایت بازدید یا خرید انجام میدهد
- «خرید» = ثبت سفارش و پرداخت یا انتخاب پرداخت در محل
حوزه کاربرد
این مقررات روابط بین فروشگاه و کاربران را در زمینه استفاده از سایت، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، بازگشت و خدمات پس از فروش تنظیم میکند.
ثبتنام و حساب کاربری
- برخی خدمات نیاز به ثبتنام دارند؛ کاربر مسئول صحت اطلاعات وارد شده (نام، آدرس، تلفن، ایمیل) است.
- کاربر متعهد است اطلاعات ورود (نام کاربری/رمز) را محرمانه نگه دارد و هرگونه استفادهٔ غیرمجاز را فوراً اطلاع دهد.
- فروشگاه میتواند در صورت نقض مقررات یا سوءاستفاده، دسترسی را معلق یا حذف کند.
نحوه سفارشگذاری
- سفارش با قرار گرفتن کالا در سبد و تکمیل فرم سفارش ثبت میشود.
- بعد از ثبت سفارش، فروشگاه در صورت نیاز با کاربر تماس میگیرد تا جزئیات نهایی را تأیید کند.
- موجودی کالا ممکن است در لحظهٔ سفارش تغییر کند؛ فروشگاه در صورت عدم موجودی سفارش را اطلاعرسانی و وجه را برمیگرداند یا زمان ارسال را اعلام میکند.
قیمتها و پرداخت
- قیمتها بر اساس اطلاعات مندرج در سایت اعلام میشوند و مشمول هرگونه مالیات یا هزینهٔ حملی هستند که در صفحهٔ پرداخت نمایش داده میشود.
- راههای پرداخت: درگاه اینترنتی (شاپرک/بانکی)، پرداخت کارت به کارت (در صورت اعلام)، پرداخت در محل (در شهرهای تحت پوشش).
- در صورت خطای قیمتگذاری واضح (مثلاً اشکال فنی)، فروشگاه حق لغو سفارش و اطلاع کاربر را دارد.
ارسال و تحویل
- زمان پردازش سفارش معمولاً 24–72 ساعت کاری (بجز ایام تعطیل) است؛ زمان ارسال و تحویل وابسته به مقصد و شرکت حمل متفاوت است (معمولاً 2–7 روز کاری داخل کشور).
- هزینهٔ ارسال طبق انتخاب کاربر در صفحهٔ سفارش اعمال میشود.
- مسئولیت بررسی سلامت بسته هنگام تحویل با دریافتکننده است؛ در صورت مشاهدهٔ آسیب ظاهری، لازم است مراتب در فرم تحویل یا با پیک ثبت شود.
مرجوعی و بازگشت کالا
- شرط بازگشت کالا: کالا باید در بستهبندی و وضعیت اصلی و همراه فاکتور و متعلقات باشد.
- مهلت بازگشت معمولی: تا ۷ روز کاری پس از دریافت.
- هزینهٔ بازگشت: در صورت پشیمانی خریدار ممکن است برعهدهٔ خریدار باشد؛ در موارد تعویض یا کالای معیوب، هزینهٔ بازگشت برعهدهٔ فروشگاه است.
- کالاهای آسیبدیده/معیوب: کاربر باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت، گزارش دهد تا فرایند مرجوعی و/یا تعویض آغاز شود.
گارانتی و خدمات پس از فروش
- برخی کالاها توسط تولیدکننده یا فروشگاه شامل گارانتی هستند؛ شرایط، مدت و محدودهٔ گارانتی در صفحهٔ محصول ذکر میشود.
- گارانتی شامل آسیبهای ناشی از استفادهٔ نادرست، ضربهٔ عمدی، یا باز شدن غیرمجاز نمیشود مگر صراحتاً ذکر شده باشد.
محرمانگی و حریم خصوصی
- فروشگاه متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران است و از آنها تنها برای پردازش سفارش، ارسال خبر و امور مربوط به خدمات استفاده میکند.
- اطلاعات پرداخت توسط ارائهدهندگان درگاه پرداخت پردازش میشود و فروشگاه دسترسی مستقیم به دادههای کارت ندارد.
- برای اطلاعات کاملتر، لطفاً صفحهٔ «حریم خصوصی» را مطالعه کنید.
حقوق مالکیت فکری
کلیه محتوای سایت شامل متن، تصاویر، لوگو و طراحی متعلق به فروشگاه یا دارندگان مجاز است و هرگونه استفاده بدون اجازه ممنوع است.
مسئولیت و محدودیتها
- فروشگاه تمام تلاش خود را برای ارائهٔ اطلاعات صحیح میکند اما مسئول خسارات ناشی از استفادهٔ نادرست یا انتظارهای نادرست نیست.
- فروشگاه مسئول ضررهای غیرمستقیم یا تبعی نیست؛ مسئولیت مستقیم فروشگاه محدود به مبلغ سفارش است مگر خلاف آن صراحتاً تعیین شود.
فسخ قرارداد و تعلیق خدمات
فروشگاه میتواند در صورت نقض قوانین یا ادعای تقلبی، سفارش را کنسل یا حساب را تعلیق نماید.
تغییر قوانین
فروشگاه میتواند این قوانین را در هر زمان تغییر دهد؛ نسخهٔ جدید پس از انتشار در سایت معتبر خواهد بود.
حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، فروشگاه و کاربر تلاش میکنند از طریق مذاکره حل و فصل کنند؛ در صورت عدم توافق، مرجع صالح مطابق قوانین کشور تعیین خواهد شد.